Mama Mundo Inc. (ci-après dénommée « Mama Mundo », « nous », « notre », « nos »), société mère de Life Without Plastic, Life Without Plastic Wholesale et Sanctus Mundo, s'engage à protéger votre identité en ligne et toutes les informations personnelles (telles que définies ci-dessous) que vous partagez avec nous. Nous prenons cet engagement très au sérieux et nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible en matière de sécurité lorsque vous visitez et interagissez avec nos sites web. Veuillez noter que vous êtes libre de consulter nos sites web, y compris ceux de Mama Mundo, Life Without Plastic, Life Without Plastic Wholesale et Sanctus Mundo (les « sites web »), sans fournir d'informations personnelles ni vous inscrire.

Notre approche en matière de protection de la vie privée est simple : nous ne collecterons ni n'utiliserons, ni ne vendrons, ni n'échangerons, ni ne louerons, ni ne divulguerons vos informations personnelles à d'autres fins que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité, sauf avec votre consentement ou comme l'exige la loi.

Nous respectons votre consentement

Votre consentement peut être exprès, implicite ou présumé (via un mécanisme de désinscription). Le consentement exprès peut être donné oralement, par voie électronique ou par écrit. Un consentement implicite est un consentement qui peut raisonnablement être déduit de votre action ou inaction. Nous vous offrons régulièrement la possibilité de vous désinscrire pour ne plus recevoir de messages ou sollicitations indésirables.

En accédant à l'un de nos sites web, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité (qui fait partie intégrante de nos Conditions générales ) et consentez expressément à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles, automatiques et anonymes (telles que définies ci-dessous) conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité et/ou nos Conditions générales, veuillez ne pas utiliser nos sites web.

Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans d'autres pays, y compris aux États-Unis. Ils sont toujours protégés et ne seront ni utilisés ni divulgués à des fins autres que celles auxquelles vous avez consenti ou décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous respectons et nous efforçons de dépasser les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Quel type d’informations collectons-nous et comment sont-elles utilisées ?

Mama Mundo collecte des informations pour mieux vous servir et personnaliser et améliorer nos interactions mutuelles, que ce soit via nos sites web, par e-mail, réseaux sociaux, téléphone, fax ou autres moyens de communication. Par « réseaux sociaux », nous entendons Facebook, Twitter, TikTok, Pinterest, Google+, LinkedIn, YouTube, Instagram et toute autre forme de communication en ligne.

Nous collectons trois grandes catégories d’informations :

• Informations personnelles : Les informations personnelles sont des informations concernant une personne identifiable et peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations non publiques vous concernant. Votre numéro de carte de crédit et d’autres informations connexes peuvent être nécessaires pour traiter les commandes passées auprès de Mama Mundo. Nous conservons un historique de vos achats, retours et avoirs. Nous utilisons les informations que vous fournissez vous-même ou une autre personne lors de votre commande pour expédier le produit et confirmer la livraison. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire au traitement de votre commande. Nous pouvons également vous demander des informations sur vos préférences personnelles et vos données démographiques afin de mieux vous servir. Si vous personnalisez votre compte et utilisez les fonctionnalités de Mama Mundo, nous collecterons toutes les informations que vous fournissez volontairement. Nous collectons les informations que vous soumettez lors de votre utilisation de nos services, telles que des photos, des vidéos, des avis, des notes et d’autres informations que vous choisissez de soumettre. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant sur les réseaux sociaux auxquels vous vous êtes connecté, afin de vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous communiquer vos informations personnelles est toujours votre choix. Si vous choisissez de vous inscrire, de créer un compte, d'accéder à nos services, d'effectuer un achat, de soumettre du contenu sur nos sites web ou via les réseaux sociaux, d'envoyer des commentaires ou des avis, de participer à un concours via Life Without Plastic ou par tout autre moyen, vous acceptez de fournir vos informations personnelles. Certains services que nous proposons, comme les achats en ligne, ne peuvent être utilisés que si vous fournissez vos informations personnelles. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles requises, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains services. Tous les paiements de commandes en ligne sont traités par Stripe ; nous vous invitons donc à consulter la politique de confidentialité de Stripe .

• Informations automatiques : Les informations automatiques sont des informations reçues et stockées automatiquement par nos serveurs web lorsque vous interagissez avec nos sites web. Par exemple, comme de nombreux sites web, nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience de navigation et vous faire gagner du temps. Les cookies sont des identifiants alphanumériques placés sur le disque dur de votre ordinateur pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des fonctionnalités telles que la mémorisation des produits que vous avez recherchés lors de votre dernière visite. Nous pouvons utiliser des cookies de session (qui expirent à la fermeture de votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à leur suppression). Nous utilisons les cookies pour mémoriser les informations personnelles que vous nous avez fournies afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau à chaque visite sur nos sites web. Les cookies ne peuvent ni consulter ni récupérer les données d'autres cookies, ni capturer les fichiers et données stockés sur votre ordinateur. Les cookies sont largement utilisés et la plupart des navigateurs web sont configurés pour les accepter automatiquement. Vous pouvez empêcher votre ordinateur d'accepter de nouveaux cookies. La plupart des navigateurs vous expliquent comment procéder dans leur section « Aide ». Nous vous recommandons de laisser les cookies activés, car ils vous permettent de profiter de certaines de nos fonctionnalités. Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous pourrez toujours utiliser nos sites web, mais certaines parties de nos sites pourraient ne pas fonctionner correctement ou de manière optimale.

• Informations anonymes : Les informations anonymes sont des informations qui ne sont ni associées ni liées à vos informations personnelles. Elles ne permettent pas l'identification des personnes. Nos serveurs web collectent des informations anonymes lorsque vous visitez nos sites web, ce qui nous aide à identifier le type d'utilisateur qui y accède. Ces informations peuvent inclure l'adresse ou l'URL (Uniform Resource Locator) des pages web que vous consultez avant et après votre visite, le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez, le niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur, votre adresse IP et les pages que vous consultez sur notre site. Ces informations nous permettent de connaître notre audience et de développer notre gamme de produits et autres services. Elles sont également utiles pour le dépannage, l'optimisation de notre présence en ligne et l'analyse statistique globale de l'utilisation de nos sites web.

Ces informations sont-elles partagées d’une manière ou d’une autre ?

Vos informations sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire pour vous servir au mieux et, bien entendu, uniquement conformément à la présente Politique de confidentialité. Mama Mundo peut partager des informations comme décrit ci-dessous :

• Contenu public : Si vous publiez du contenu accessible au public sur nos sites web, il peut être accessible à d’autres consommateurs et entreprises et apparaître sur d’autres sites web ou moteurs de recherche. Par conséquent, ces informations peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres. Nous pouvons diffuser ce contenu public à un public plus large en le partageant (ou des parties de celui-ci) avec des tiers à des fins promotionnelles. Nous pouvons également modifier ou supprimer ce contenu public s’il est inapproprié. Soyez prudent lorsque vous publiez des informations personnelles, car nous ne pouvons pas contrôler qui lit vos publications ni ce que les autres utilisateurs peuvent faire des informations que vous publiez volontairement.

• Fournisseurs de services tiers : Nous faisons appel à d’autres entreprises et personnes pour exécuter certaines tâches en notre nom et pouvons partager des informations avec elles. Par exemple, des sociétés de transport telles que Postes Canada, Chit Chats, United States Postal Service, Fedex et UPS peuvent expédier des colis en notre nom. De plus, d’autres entreprises ou personnes peuvent nous assister dans le support client et technique, l’hébergement et la maintenance de nos sites web, l’exploitation de diverses fonctionnalités disponibles sur nos sites web, l’envoi de courriels ou de courriers papier, l’analyse de données, la fourniture de résultats de recherche et de liens, le traitement des paiements et l’assistance à l’exécution de vos commandes. Ces parties peuvent avoir accès aux renseignements personnels nécessaires à l’exécution de leurs tâches, mais ne reçoivent que les informations limitées nécessaires à la prestation de leurs services.

• Transferts d'entreprise : À mesure que notre activité évolue, il est possible que nous procédions à une réorganisation impliquant le transfert de tout ou partie de nos actifs, et que les informations clients fassent partie de ces actifs. Néanmoins, toutes les informations personnelles et les informations automatiques liées à vos informations personnelles resteront régies par la présente Politique de confidentialité.

• Enquêtes et motifs juridiques : Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi ou protéger les droits, la réputation, la propriété ou la sécurité de Mama Mundo, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Nous nous réservons le droit d’enquêter sur les abus sur nos sites web. Nous pouvons divulguer des informations personnelles :
• prendre des mesures concernant des activités illégales présumées ;
• appliquer ou faire respecter nos conditions générales et notre politique de confidentialité ;
• se conformer à la loi, y compris à toute procédure judiciaire qui nous est signifiée ;
• protéger nos droits, notre réputation et notre propriété, ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes ; ou
• protéger contre la fraude et le risque de crédit.

• Informations agrégées : Nous pouvons divulguer certaines informations anonymes. Nous pouvons partager certains résultats de notre analyse d'informations non personnelles avec des prestataires de services tiers, des annonceurs, des sociétés affiliées, des partenaires stratégiques et d'autres parties prenantes afin de développer notre activité. Nous pouvons également publier ces informations à des fins promotionnelles. Veuillez noter qu'il ne s'agit PAS d'informations personnelles, mais uniquement de résumés généraux des activités de nos utilisateurs.

Dans quelle mesure les informations que nous collectons sont-elles sécurisées et confidentielles ?

Mama Mundo a mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion commercialement raisonnables pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles saisies sur nos sites web, notamment grâce à des outils de cryptage et d'authentification sophistiqués. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer), norme industrielle, pour crypter les informations que vous nous transmettez électroniquement. Cela protège ces informations de toute lecture lors de leur transmission sur Internet. SSL est considéré comme l'un des moyens les plus sûrs de faire des affaires sur Internet. Lorsque SSL est actif, il affiche (selon votre logiciel) un cadenas fermé ou une clé intacte, vous indiquant que les informations que vous fournissez sont sécurisées.

Dès réception de vos informations sur nos sites web, nous mettons en œuvre des mesures commercialement raisonnables et appropriées pour assurer leur sécurité dans nos systèmes. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sûre, et aucune entreprise ne peut éliminer totalement les risques de sécurité associés aux informations personnelles. Par conséquent, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez vers ou depuis nos sites web, et vous le faites à vos propres risques.

Il est important de protéger le mot de passe de votre compte sur nos sites web afin d'empêcher tout accès. Veillez à toujours cliquer sur « Déconnexion » après avoir consulté nos sites web ou effectué une transaction.

Comment puis-je accéder à mes informations personnelles et les modifier ?

Vous pouvez accéder et modifier les informations personnelles de votre compte à tout moment en vous connectant simplement à votre compte à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant. Veuillez toutefois noter que nous pouvons être tenus (par la loi ou autrement) de conserver ces informations et de ne pas les supprimer (ou de les conserver pendant une certaine durée, auquel cas nous n'accéderons à votre demande de suppression qu'après avoir satisfait à ces exigences). Vous ne pouvez pas supprimer les informations relatives aux transactions passées sur nos sites web. Lorsque nous supprimons des informations personnelles, elles sont supprimées de la base de données active, mais peuvent rester dans nos archives.

Comment la vie privée des enfants en ligne est-elle protégée ?

Mama Mundo s'engage à protéger la vie privée des enfants en ligne. Nos sites web sont destinés au grand public et ne sont pas destinés aux enfants. Afin de protéger la vie privée des enfants, nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable de leurs parents. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès de votre enfant, veuillez nous contacter par e-mail (service@mamamundo.com, info@lifewithoutplastic.com, info@lifewithoutplasticwholesale.com ou service@sanctusmundo.com) ou par les moyens indiqués à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous ferons tout notre possible pour supprimer son compte et toutes les informations associées.

Qu'en est-il des annonceurs tiers et des liens vers d'autres sites Web ?

Les sites web de Mama Mundo peuvent contenir des publicités et des liens vers d'autres sites web. Ces sites tiers ne sont pas régis par notre Politique de confidentialité. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers si vous avez des questions sur leur utilisation des informations.

Si cette politique de confidentialité change, comment le saurai-je ?

Comme toute entreprise, nous sommes une entité en constante évolution. À ce titre, Mama Mundo se réserve le droit de modifier, compléter, supprimer ou changer la présente Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous publierons toute modification de la Politique de confidentialité sur nos sites web et mettrons à jour la date de révision comme indiqué à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous vous suggérons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications récentes. En continuant d'accéder à nos sites web ou à nos services ou de les utiliser, vous acceptez d'être lié par la présente Politique de confidentialité et ses éventuelles modifications.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par l'un des moyens suivants :

Courriel : info(at)mamamundo(dot)com ou info(at)lifewithoutplastic(dot)com

Téléphone : 1.888.898.0369

Télécopieur : 1.613.482.9372

Courrier postal :

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Dernière révision : 3 mai 2025